TikTok齋月GMV增長 亞馬遜貼退貨率高標簽丨跨境電商周報

過去一周，跨境電商領域發生了這些事：

# 平臺動向 #

【亞馬遜】

1 亞馬遜給部分商品貼“退貨率高”標簽

亞馬遜最近開始在一些商品頁面展示Frequently Returned Items（退貨率高）標簽，凸顯該公司正設法減少消費者退貨。據了解，亞馬遜的免費退換政策逐漸成為美國電子商務行業的標配服務，但是對于平臺來說，免費退貨的成本正在增加。亞馬遜發言人Betsy Harden表示，此舉是幫助消費者在掌握更多信息的背景下做出是否購買的決定。

2 亞馬遜新增批量銷售服務 銷售傭金最高減免25%

亞馬遜企業購推出了亞馬遜批量銷售服務（Amazon Bulk Services），當前這一服務主要聚焦于大包裝商品的銷售上，已上線多層級包裝展示（Package Hierarchy）和大包裝推薦（Case Pack Recommendations）兩大工具，方便賣家上傳批量規格商品，提升銷售額。據介紹，大包裝商品，是指由多個單個可售商品所組成的商品，例如6件裝的鍵盤（每個鍵盤通常單獨出售）。包裝發貨可以通過合并配送和降低每件商品成本，為企業買家節約成本，也為賣家增加銷量、提高利潤。

從優勢來看，亞馬遜批量銷售服務可幫助賣家降低銷售傭金，符合要求的大包裝商品可獲得15%-25%的銷售傭金折扣，降低賣家的成本，提升銷售利潤；幫助賣家發展批量銷售業務（即按大包裝和托裝進行銷售），切合商采買家采購需求；使用亞馬遜物流（FBA）的賣家，大包裝配送可節省高達50%的物流運費等。

3 亞馬遜Prime Day秒殺提報開始

亞馬遜今年的Prime Day秒殺提報已經開始。在賣家后臺秒殺頁面顯示：“在2023年5月12日之前提交推薦的促銷，以便有機會入選Prime會員日活動周?！?這就意味著，賣家最晚的提報時間為5月12日。

據悉，此次Prime會員日則是在5月21日后，符合條件的秒殺會在相應的位置顯示“亞馬遜Prime會員日時段”，有推薦的Asin只需要正常提報即可。（跨境必讀）

4 亞馬遜全球開店亞太區賣家培訓中心正式啟用

亞馬遜全球開店亞太區賣家培訓中心正式啟用。亞馬遜全球開店將以培訓中心為依托，從培訓項目、課程內容、人才社區和創新孵化四大維度全面升級現有賣家培訓體系和機制。2023年，預計將總計培訓近500萬人次，即每6秒就有1個人次參與亞馬遜全球開店相關課程的學習。

5 亞馬遜物流倉儲容量政策將于5月1日在加拿大站生效

亞馬遜今年1月官宣了全新的庫容管理政策——亞馬遜物流倉儲容量，為賣家庫存提供更高的穩定性和可預測性。目前，這一政策將擴大到更多站點，將于5月1日登陸加拿大站。

據了解，全新的庫容管理政策下原有的補貨限制和季度倉儲限制將合并為統一的亞馬遜物流倉儲容量，該容量決定了賣家的發貨限額和倉儲限額，可幫助亞馬遜管理意外的倉儲需求激增，從而高效地運行配送網絡，更快地將賣家的產品送達買家手中。亞馬遜物流倉儲容量是根據賣家的庫存績效指數（IPI）分數、預計銷量、貨件到倉所需時間和其他因素決定的。每個月第三個星期一開始的一周內公布容量額度，每月公布一次，賣家可通過倉儲儀表盤查看。

【shopee】

1 Shopee與lgloo合作 推出跨境物流保障服務

Shopee與Igloo聯手推出跨境物流保障服務，旨在以較低的成本保障跨境物流，控制賣家退貨損失，其費率低至1%。據了解，Igloo全面保障方案涵蓋物流保障與訂單退貨保障，貨物運輸丟失可賠、損傷可賠、商家退貨可賠。物流賠付高達100%，訂單賠付高達50%。

2 Shopee菲律賓調整4.4大促物流出貨時間

Shopee菲律賓站日前發布4.4大促物流出貨天數調整通知。隨著4.4大促的到來，Shopee已做好充分準備，全力支持賣家店鋪運營。為提高出貨效率，平臺調整了“物流取貨”及“賣家發貨”的相關時間。

根據物流營業時間表，XDE物流公司在4月6日、4月7日、4月8日和4月10日均不營業。SPX在4月7日不營業。需要注意，為了專注于運送大件包裹，Shopee菲律賓站XDE已停止接收15kg以下的小型包裹。

為防止系統誤將重量不適用的包裹分配至該物流，請賣家檢查重量設置是否正確，以免造成拒收。如果發現小型包裹訂單被分配至該物流，賣家需及時聯系物流經理或客服處理。

【阿里巴巴】

1 阿里國際站物流新能源專線增至29條

阿里國際站物流近期把新能源專線增加到了29條，以滿足快速上升的新能源帶電商品的特殊物流要求。

阿里國際站物流負責人表示，針對小型適合空運快遞的帶電商品，阿里國際站近期新增了一條“無憂中歐3C專線”，最快10天就能送往歐盟市場；而針對大型、純電類商品，則新增了2條全球海運專線“無憂純電專線”，9-16個工作日就能抵達歐美各個國家和地區。

2 阿里國際站將下架便攜式暖風機等商品

阿里國際站日前發布便攜式暖風機商品召回公告稱，為了維護平臺用戶權益，并重申阿里國際站對商品安全重要性的關注，阿里國際站將對需要召回的商品進行下架處理。平臺將根據海內外監管機構發出的商品召回通知，不定期公布被召回商品的資料，提醒商家遵守不同市場的適用法律、合規要求及召回規則。商家須及時對被召回的商品采取適當行動，包括但不限于即時通知所有相關買家停止使用或銷售商品、收回和銷毀被召回的商品以及為買家進行退貨和退款。阿里國際站保留根據其平臺規則對違規商家進行任何處罰的權利。

3 阿里國際站預計將于4月3日起對發布類目進行調整

阿里國際站發布公告稱，為了優化商品結構，提升買家體驗，阿里巴巴預計將于2023年4月3日起對國際站發布類目進行調整，預計2023年4月20日調整完畢。公告顯示，類目調整原為：提升商品發布合理性，現有商品發布類目結構和分類方式不能完全符合行業要求，導致供應商在發布商品時較難找到合適類目；提升買家采購效率，合理的類目結構和分類方式，能夠提高買家搜索匹配精度，讓買家更高效準確得找到想要采購的商品。

4 Lazada啟用新的自動化貨物分揀中心

Lazada在越南平陽省Song Than 1工業園區正式開設現代化高科技商品分揀中心Lazada Logistics Park。據了解，新分揀中心總面積近20000平方米，每天可處理多達100萬個包裹，自動化程度高達99%，這得益于人工智能（AI）和機器學習等現代技術系統，幫助優化性能和運營資源，滿足用戶日益增長的在線購物需求。

5 速賣通占據智利跨境電商平臺交易42%的份額

阿里巴巴集團旗下的跨境電商平臺速賣通在智利跨境電子商務中的市場份額持續上升。據智利媒體報道，咨詢公司Kawes Lab今年一季度的統計顯示，速賣通占據智利跨境電商平臺交易42%的份額，遠超過其競爭對手亞馬遜和希音（SHEIN）。

【TikTok】

1 TikTok Shop跨境電商東南亞齋月大促期間GMV增長126%

據悉，TikTok Shop首個齋月大促活動圓滿結束，數據顯示，整體齋月大促活動期間，GMV增長126%，訂單增長130%，視頻觀看人次增長130%。#TikTokShopBazaarRamadan、#TikTokShopBazaarRaya兩大話題在官方舉辦的活動中累計曝光量超過3.7億，將活動熱度推向高潮，助力商家乘勢大促把握爆單商機。

2 TikTok Shop印尼站買家數量在電商平臺排名中升至第四

據悉，2022 年下半年，TikTok Shop 印尼站的買家數量超過了 JD.ID、Blibli 等電商平臺。報告稱，在印尼七大電商平臺，即 Shopee、Tokopedia、Lazada、Bukalapak、TikTok Shop、Blibli 和 JD.ID 中，TikTok Shop 的買家數量排名第四。另據此前 The Information 的報道稱，2022 年，TikTok Shop 在東南亞的 GMV 約為 44 億美元。

3 TikTok Shop英國和東南亞官方認證海外倉上線

日前，TikTok Shop英國和東南亞官方認證海外倉上線，現在入駐，立即享有平臺限時商家專屬激勵權益，率先提效發貨履約能力，優化消費者購物體驗，增強海外市場經營的競爭力。據介紹，此次海外倉對商家而言，是自選模式，跨境商家可根據自己的商業模式、備貨周期等實際業務發展需求進行選擇。平臺協助對接和監督認證海外倉，助力商家優化庫存管理，提效發貨履約，為商家的出海業務做好物流與倉儲的基礎保障。

【其他平臺】

1 Shopify結賬拓展功能2024年將取代Checkout.liquid

Shopify宣布，Shopify Plus商家現在可以使用結賬擴展功能，對結賬頁面進行自定義設置，包括商家信息、發貨情況、付款頁面等。目前使用Checkout.liquid自定義結賬頁面的商家，需要在2024年8月13日前，將其自定義升級為結賬拓展功能。商家如果沒有按時升級到結賬拓展功能，屆時將自動恢復或重置為未經自定義、初始版本的結賬功能。

2 Wish與ShipSage就美國訂單履行服務達成合作

ContextLogic Inc.（納斯達克股票代碼：WISH）近日宣布與電子商務履行服務提供商ShipSage達成合作協議，在完成來自美國各地Wish購物者的訂單時，為商家提供更多選擇和更快的履行。

通過該協議，注冊ShipSage履行服務的Wish商家將可以通過其遍布美國的倉庫網絡使用其倉儲設施和電子商務履行服務。使用ShipSage履行服務的Wish商家有可能將他們在美國的平均到門時間 (TTD) 縮短至2-3天。

3 Wish開啟Wishmas春季大促：符合條件的訂單運費全免

全球移動跨境電商平臺Wish宣布開啟為期一周的Wishmas大促。在Wishmas大促的7天時間內，有超過50萬件折扣商品在平臺Wish售賣。

據悉，從3月30日到4月5日，Wish平臺每天都會上線低至6折的“超級特惠”產品，覆蓋眾多熱門品類，此外所有達到10美元且符合條件的訂單還可以免運費?！胺蠗l件的訂單”是指配送到核心市場的訂單，且訂單中的產品由中國大陸商戶發貨并使用 Wish A+ 物流配送。據了解，Wishmas是其今年推出的系列大型購物節之一。

4 Wayfair將開啟Way Day大促

Wayfair將開啟Way Day大促，Way Day是Wayfair一年中最重要的大促之一，將帶來最高的訂單量以及百萬級客戶的訪問量，Way Day將首次跨度三天。

據了解，在Way Day促銷活動期間，預計會有大量的流量增長，因此商家的產品銷售也將會更加迅速。為了確保供應鏈能夠應對這一期間訂單量的飆升，請注意以下幾點：備貨充足并準確更新庫存、調整倉庫營業時間管理、調整出單時效（Lead Time）和其他設置、承運商管理、訂單管理。

5 eBay中國官網新增“億大使專區”

3月27日消息，“億大使”在eBay中國官網上推出“億大使專區”，匯總“億大使”服務資訊，及時更新服務內容動態，關于“億大使”項目的全部信息，一鍵即可獲取。全新上線的億大使專區一共有 “運營梯隊建設”、“每周賣家熱門”、“與賣家面對面”、“聆聽賣家聲音” 四大模塊。據了解，“億大使”是eBay客戶經理團隊為高效、快速響應賣家需求而推出的全方位服務賣家的項目，包括線上網絡培訓會、線下“弈空間工作坊”及微信公眾號關鍵詞自動回復等系列線上線下活動，為幫助賣家更好地理解政策，更及時地對接各部門資源。

6 eBay新功能：賣家可以在店鋪創建和發布社媒帖子

eBay德國站發布公告稱，賣家現在可以直接從eBay商店創建自己的社交媒體帖子。要做到這一點，賣家需要訪問eBay新的社交媒體頁面，賣家可以在eBay商店選項卡下的Seller Cockpit Pro中找到該頁面。賣家可以將店鋪鏈接到Facebook、Instagram、Twitter或Pinterest等社交媒體平臺，并發布自己的帖子。并且賣家可以在帖子中添加主題標簽和多張圖片，它們將以輪播格式免費顯示在Facebook、Instagram、Twitter和Pinterest上。

7 敦煌網未來三年將在美國建設100個線下多功能空間DH Showroom

在“大展紅圖”2023 APEC跨境電商峰會暨敦煌網集團年度商家大會上，敦煌網宣布將大舉進入美國本土市場，3年內在主要城市落地100個線下多功能空間DH showroom，為海外采購通、渠道分銷商以及當地網紅群體提供觸手可及的潮流新品與個性化服務。同時，敦煌網還將在美國打造本土分銷大使體系DH Ambassador，利用本土合作伙伴強大的網絡與銷售能力，幫助平臺商家實現大批量迅速出貨的目標。

8 SHEIN在2023年計劃新增賦能1000名獨立設計師

日前，SHEIN方面表示將在全球范圍繼續尋找1000名優秀設計師和藝術家加入SHEIN X。據悉，SHEIN的全球設計師與藝術家賦能項目SHEIN X已經推出兩周年。在過去兩年，希音投入了超過5500萬美元，為來自20多個國家的近3000名設計師和藝術家提供支持。在SHEIN X項目中，設計師提供從產品開發到生產制造、營銷及供應鏈物流等環節在內的全程賦能，幫助設計師實現設計理念的落地到產品送達消費者手中。

# 商家圈 #

1 瑞幸咖啡在新加坡新開兩家門店

瑞幸咖啡在新加坡門店兩店齊開，進入試營業階段。預計4月底，瑞幸咖啡將有8—10家門店陸續在當地試營業。據了解，兩家門店分別位于新加坡時尚潮流聚集地烏節路義安城和臨海購物中心濱海廣場。當地消費者可通過瑞幸咖啡客戶端或現場掃碼下單。

2 名創優品宣布新拓3個海外市場

據悉，名創優品宣布新拓3個海外市場，與巴拿馬、安哥拉、拉脫維亞以及特立尼達和多巴哥4個國家的代理商達成了簽約合作。據介紹，巴拿馬、特立尼達和多巴哥的首店計劃在今年年中開業；安哥拉首店計劃落地于首都羅安達高端商場Avenida Shopping，預計在今年底開業；拉脫維亞的首店計劃于今年初夏在首都里加開業。

3 烘焙咖啡品牌Two Sense將于馬來西亞開設海外首店

烘焙咖啡品牌 Two Sense 宣布，品牌目前已確定馬來西亞事業合伙人，預計于 2023 年夏天在馬來西亞開設海外首店。未來兩年，Two Sense 計劃于新加坡、印尼、越南等東盟國家開設 40 多家門店。

Two Sense 2021 年成立于蘇州，是一個以咖啡+甜品+面包+Gelato為產品組合的連鎖品牌。在產品研發方面，Two Sense 采取買手店模式，與全球美食愛好者共同開發新品。

4 泡泡瑪特2022年海外業務增長147.1%

泡泡瑪特發布了2022年全年財報。財報顯示，2022年泡泡瑪特實現營收46.2億元，同比增長2.8%；歸母凈利潤為4.76億元，同比下降44.32%，調整后凈利潤為5.7億元。2022年泡泡瑪特加快了港澳臺地區及海外業務DTC戰略。海外市場收入同比增長147.1%。泡泡瑪特在2022年放緩線下門店及機器人商店的開店節奏。2022年在中國內地新開49家線下門店，從2021年年末的288家增至329家。

5 跨境通稱公司已接入openAI

跨境通在互動平臺表示，公司已經接入openAI。同時，該公司還表示，CHATGPT在商品詳情撰寫，關鍵詞提取，智能客服，小語種翻譯等領域有大量應用場景。同時公司還積極探索用stable diffustion等圖像生成模型在AI模特圖生成和服裝圖案生成等領域的應用。

6 子不語2022財年實現收入30.66億元，同比增長約30.7%

跨境電商平臺子不語集團有限公司發布了截至2022年12月31日止的全年財務業績。財報顯示，2022年子不語的收入實現持續增長，同比增長約30.7%，達到30.66億元，在全球經濟普遍下滑的情況下，收入再創歷史新高。截至2022年12月31日止，子不語通過第三方電商平臺的收入約為29.39億元，較去年同期增長約43.2%，其中，亞馬遜平臺是主要收入來源。

# 海外營銷 #

1 Meta將允許歐洲用戶選擇不再接收某些定向廣告

據《華爾街日報》消息，知情人士透露，為限制一項歐盟隱私法令的影響，Meta正計劃允許Facebook和Instagram的歐洲用戶選擇不接收某些高度個性化的廣告。根據該計劃，從周三開始，Meta將允許歐盟用戶選擇一個版本的服務，該服務將只基于用戶年齡范圍和大概位置等整體性分類來向他們投放廣告，而不是像現在這樣基于用戶在Meta應用上所觀看視頻或點擊內容等數據來投放廣告。（界面新聞）

2 Meta高管重申“元宇宙仍是計算的未來 但需要時間”

Meta全球事務負責人Nick Clegg重申會繼續發展元宇宙，他表示，計算的未來將發生在這個仍未被充分定義的虛擬世界中?！拔覀儗猿窒氯?，因為我們真的相信，所有早期證據都表明，像這樣的東西將成為新計算平臺的核心，但這需要一段時間?！贝送?，他還表示，Meta主要可以通過兩種方式來變現元宇宙的投資：廣告和電商。（科創板日報）

3 推特于4月1日起取消傳統的藍V認證標記

TwitterInc.表示，從4月1日開始取消那些在馬斯克接管該平臺之前驗證過帳戶的用戶的傳統的免費的藍V認證標記。Twitter表示，已有傳統藍V認證標記的用戶可以付費訂閱Twitter Blue服務。（界面新聞）

4 字節旗下生活方式社區Lemon8登上美國App Store下載榜Top10

本周，字節跳動旗下生活方式社區Lemon8登上美國AppStore下載總榜Top10，一舉超越YouTube、WhatsApp、Gmail 和Facebook等競爭對手。值得一提的是，此前Lemon8從未進入過美國Top200排行榜，僅用了短短兩個月的時間便風靡全美。

這款“種草”APP最早于2020年3月在日本亮相后，迅速成長為日本和東南亞最大的生活方式分享社區。今年3月，Lemon8一鼓作氣進軍歐美市場，也很快取得了亮眼的成績。根據應用信息提供商Apptopia的數據，Lemon8自推出以來，全球下載量已達1600萬次，其中日本下載量最大，占總下載量的38%。在廣告投放側，Lemon8過去一年累計投放55萬條廣告素材。

# 行業政策與數據 #

1 深圳平湖將打造跨境電商總部基地

日前，平湖街道舉行2023年重點項目集中啟動暨平湖跨境電商產業園項目開工儀式，9個項目總投資達274億元。作為本次集中啟動的重點項目之一，平湖跨境電商產業園項目總用地面積約4.25萬平方米，計劃2025年建成交付。該產業園將采用“低成本開發+高質量建設+準成本提供”模式，面向符合條件的優質企業以“總成本+微利”的價格分割銷售，實現優質產業空間供給與優質成長型企業需求的精準匹配，打造深圳跨境電商總部基地。（深圳晚報）

2 2022年中國賣家在亞馬遜的GMV達2010億美元

根據ecommerceDB發布的《中國賣家在全球電商平臺份額占比報告》2022年，中國賣家在亞馬遜的GMV達到了 2010 億美元占比為26%。預計到 2023 年，中國賣家 GMV 將達到2380 億美元，占亞馬遜總 GMV 的28%。報告稱，中國銷售商生產的 GMV 增長尤為強勁，在亞馬遜總 GMV 中所占的份額也越來越大。

3 2022年歐洲電子商務市場下滑7%，但今年將穩健增長

2022年是歐洲電商最艱難的一年：疫情過后，行業蓬勃發展的時候，歐洲電商收入下降了7%。2022年歐洲（不包括俄羅斯和烏克蘭）電子商務市場總量為6340億美元。相比之下，2021年為6840億美元。同時，發展并不平衡。雖然挪威、英國、德國或荷蘭等歐洲主要經濟體的電子商務滲透率已經達到80%左右甚至更高，但南部和東部較小的經濟體，例如希臘、葡萄牙或波蘭，仍然有很有潛力。歐洲電子商務市場的趨勢顯然是積極的。預計2023年將實現近30%的同比穩健增長。到2026年，市場總量將超過1.1萬億美元。（億恩網）

4 2022年土耳其電商銷售增長74%

據IdeaSoft最新披露的年度報告，2022年土耳其電商銷售增長了74%，超過了去年69%的增幅。作為G20成員國之一，土耳其不僅具備龐大的消費市場，還擁有強大的生產制造能力。這吸引了眾多電商巨頭在土耳其建立物流、生產基地，包括阿里、亞馬遜、Shein以及TikTok等。

由于2月份的災難性地震帶來的金融影響，土耳其的通貨膨脹率預計將在2023年全年保持高位，這一趨勢帶來的影響是，消費者將更多在網上購買，同時由于購買力下降將尋找更多低價商品。據Pivony最新研究，在土耳其電商市場，疫情后家具品類的電商銷售額和訂單量均實現顯著增長。研究估計，家具品類的電商銷售額在3年內增長了近34倍。

5 越南電商2月受歡迎排行榜Shopee、Lazada、TikTok Shop位列前三

Reputa 發布了2023年2月越南各大電商平臺在網絡上的受歡迎程度排行榜，Shopee.VN 和 Lazada.VN 依舊位列前兩名。值得注意的是，曾經的巨頭之一 Sendo 在該月排名第三，較1月份上漲2名，緊隨其后的是TikTok Shop和Tiki。