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近期，亞馬遜(AMZN.US)宣布開始向用戶提供10美元的提貨費用，因為這家電子商務巨頭與其他零售商一道，在消費者需求疲軟的情況下競相削減送貨上門和退貨的成本。過去幾天，亞馬遜通過電子郵件向數量不詳的 Prime訂閱者發送了一封電子郵件稱，現在在Whole Foods、Amazon Fresh或Kohl's商店等取貨點取回價值25美元或以上的訂單，可以獲得10美元。
紐約州北部的航運顧問 Dean Maciuba 是收到該報價的客戶之一。Maciuba指出，增加亞馬遜取件點的使用將幫助該公司繞過昂貴的住宅包裹投遞，并且“是亞馬遜降低交付成本的巨大機會”;這還有助于培訓消費者直接向公司提交退貨。
亞馬遜開始對一些聯合包裹商店的退貨收取1美元的費用。如果用戶有其他免費退貨選擇，比如Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh，當這些退貨地點與聯合包裹商店距離較近或相同時，亞馬遜就會增加收費。航運公司聯合包裹和聯邦快遞鼓勵客戶使用所謂的取貨點，特別是在美國農村地區，向遙遠的地址送貨可能成本過高。
亞馬遜多年來致力于培養消費者期待快速、免費的送貨和退貨。 隨著公司在經歷了一段爆炸性增長期后勒緊褲腰帶，它采取了許多措施來降低整個公司與快遞物流相關的成本。
亞馬遜去年底將其包含免費送貨優惠的年度 Prime 訂閱價格提高了 20 美元至 139 美元。 它還提高了免費雜貨店送貨的最低訂單門檻，鼓勵客戶在一周中的指定日期送達所有包裹，并擴大了更快的當天包裹送貨服務，訂單金額低于 25 美元。
